Le présent plan d’accessibilité fait partie de notre travail dans le cadre de la Loi canadienne sur l’accessibilité. Les organisations sous réglementation fédérale comme la nôtre publient un plan d’accessibilité tous les trois ans. C’est un plan qui explique comment l’organisation cerne, élimine et prévient les obstacles à l’accessibilité durant cette période.
Le plan commence par un résumé qui présente brièvement les renseignements clés sur l’organisation, la façon dont elle a consulté les personnes en situation de handicap durant l’élaboration du plan et ses objectifs en matière d’accessibilité.
Les sections suivantes présentent des renseignements plus détaillés sur nos consultations et nos objectifs. À partir de la section « Renseignements généraux », elles suivent les rubriques exigées par la Loi canadienne sur l’accessibilité.
Si vous avez besoin du plan dans un autre format, consultez la section du document qui explique comment demander un support de remplacement.
2. Définitions
Les définitions qui suivent s’appliquent à l’ensemble du plan d’accessibilité :
2.1 Accessibilité
Conception d’un produit, d’un appareil, d’un service, d’un environnement, d’une technologie, d’une politique ou d’une règle de façon à permettre un accès à des personnes ayant plusieurs incapacités ou handicaps.
2.2 Obstacle
Tout élément qui peut nuire à une participation pleine et égale d’une personne en situation de handicap. Les obstacles peuvent être architecturaux, technologiques, comportementaux, informationnels, communicatifs ou encore survenir à la suite de l’application d’une politique ou d’une procédure.
2.3 Handicap
Déficience ou différence sur les plans physique, intellectuel, cognitif, mental ou sensoriel, ou troubles d’apprentissage ou de la communication. Les handicaps peuvent être des déficiences permanentes, temporaires ou variables au fil du temps.
2.4 Approvisionnement
Façon dont nous obtenons les biens, les services et les espaces nécessaires à notre travail. L’approvisionnement comprend la planification des achats, le choix des fournisseurs, l’achat et la gestion des contrats.
2.5 Chemin de fer
Réseau de voies ferrées, de trains et d’installations qui transportent des marchandises sur de longues distances.
3. Résumé
La Compagnie des chemins de fer nationaux du Canada (CN) est une entreprise de transport qui utilise principalement des trains pour acheminer des marchandises partout en Amérique du Nord. Nous collaborons avec d’autres entreprises afin d’assurer un transport sécuritaire et ponctuel des marchandises. Nous ne transportons pas de passagers. Nous sensibilisons aussi nos collectivités et le public à la sécurité aux abords des voies ferrées. Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur notre organisation au www.cn.ca.
Le présent document constitue notre Plan d’accessibilité 2026-2029. Il s’agit de notre deuxième plan. Il s’appuie sur le travail entrepris dans le cadre de notre premier plan d’accessibilité publié en juin 2023.
La Loi canadienne sur l’accessibilité guide notre travail. Cette loi fédérale vise à rendre le Canada plus accessible pour tout le monde. Nous nous engageons à respecter les exigences de la loi en cernant, en éliminant et en prévenant les obstacles dans nos méthodes de travail et dans la prestation de nos services.
Le plan d’accessibilité s’appuie sur ce que nous avons appris jusqu’à présent. Il tient également compte des commentaires des personnes en situation de handicap sur les aspects qui fonctionnent bien et ceux que nous pouvons améliorer.
3.1 Ce que nous avons entendu des personnes en situation de handicap
En février 2026, nous avons consulté le personnel à l’échelle du CN au moyen d’un sondage anonyme en ligne. Nous avons invité les membres du personnel à formuler des commentaires sur les possibles obstacles à l’accessibilité rencontrés dans l’utilisation des programmes, des services, des outils, des systèmes, des installations ou des environnements de travail du CN.
Durant le même mois, nous avons rencontré A.D.A.P.T., le groupe-ressources du personnel du CN ayant diverses capacités. Cette discussion de groupe nous a permis de mieux comprendre les priorités des employés en situation de handicap, d’en apprendre davantage sur leurs expériences et de recueillir des idées sur les éléments à inclure dans le prochain plan.
Les commentaires de notre personnel nous ont aidés à cerner les obstacles et à établir les priorités du plan d’accessibilité.
3.2 Nos objectifs en matière d’accessibilité
Voici les mesures que nous prendrons au cours des trois prochaines années pour améliorer l’accessibilité.
Objectifs liés à l’emploi
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous élaborerons une procédure de mesure d’accommodement applicable à l’ensemble de l’organisation.
|
Fin 2029
|
|
Nous centraliserons les renseignements relatifs à l’accessibilité et aux personnes en situation de handicap.
|
Fin 2029
|
|
Nous chercherons des occasions de renforcer la connaissance et la sensibilisation du personnel.
|
Entre 2027 et 2028
|
|
Nous présenterons des mesures visant à susciter la sensibilisation et à renforcer la sécurité psychologique au sein des équipes.
|
Entre 2026 et 2028
|
|
Nous continuerons de promouvoir l’importance d’une planification inclusive des activités sociales destinées au personnel.
|
De façon continue
|
|
Nous remplacerons la section Carrières de notre site Web.
|
Fin 2026
|
Consultez la section sur l’emploi pour en apprendre davantage sur ces objectifs.
Objectifs liés à l’environnement bâti
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous nous engageons à installer des alarmes visuelles aux endroits où un besoin précis le justifie, sur demande.
|
De façon continue
|
|
Durant les inspections périodiques de nos installations, nous accorderons la priorité aux réparations liées à l’accessibilité.
|
À compter de 2026
|
|
Nous intégrerons des dispositifs d’insonorisation durant la rénovation ou la construction de nouveaux espaces. Nous évaluerons aussi la possibilité de soutenir l’achat de casques antibruit ou d’outils semblables.
|
De façon continue
|
|
Nous continuerons de veiller à ce que les plans d’urgence et d’évacuation demeurent à jour et adaptés à chaque installation.
|
De façon continue
|
|
Nous examinerons nos plans de déneigement et y apporterons les changements nécessaires afin d’assurer le déneigement et le déglaçage rapides des zones prioritaires. Nous continuerons aussi d’améliorer nos surfaces pavées et nos voies piétonnières.
|
2026
|
|
Nous modifierons sur demande l’emplacement ou la hauteur des lecteurs de badges aux entrées sécurisées.
|
À compter de 2026
|
|
Nous installerons des poignées à levier lorsque nous remplacerons des portes ou en installerons de nouvelles, ainsi que sur demande pour certains emplacements précis.
|
À compter de 2026
|
Consultez la section sur l’environnement bâti pour en apprendre davantage sur ces objectifs.
Objectifs liés aux technologies de l’information et des communications
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous commencerons à examiner nos technologies de l’information et des communications afin de cerner les obstacles à l’accessibilité. Nous élaborerons un plan pour remplacer, mettre à niveau ou modifier les technologies afin de les rendre aussi accessibles que possible.
|
À compter de 2026
|
|
Nous effectuerons un examen approfondi de nos sites Web internes et externes afin de cerner les obstacles à l’accessibilité et les lacunes en matière de conformité. Selon les résultats obtenus, nous commencerons à apporter des changements pour éliminer les obstacles à compter de 2027.
|
À compter de 2026
|
|
Nous mettrons à jour nos normes internes d’accessibilité pour les technologies de l’information et des communications.
|
2026
|
|
Nous achèterons ou élaborerons une formation sur l’accessibilité numérique destinée à notre personnel des TI.
|
À compter de 2027
|
|
Nous examinerons les postes de travail multi-utilisateurs afin de déterminer s’ils comportent des obstacles à l’accessibilité.
|
À compter de 2026
|
|
Nous intégrerons des exigences et des considérations liées à l’accessibilité chaque fois que nous remplacerons d’anciens systèmes par de nouveaux logiciels développés à l’interne.
|
À compter de 2026 et de façon continue
|
|
Nous établirons une liste d’exigences qui précisera les critères d’accessibilité à prendre en compte pour l’achat de produits et services en technologies de l’information, et qui devra figurer dans les nouveaux appels d’offres.2027
|
Échéancier 2027
|
Consultez la section sur les technologies de l’information et des communications pour en apprendre davantage sur ces objectifs.
Objectifs liés aux communications, autres que les technologies de l’information et des communications
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous communiquerons les pratiques exemplaires relatives aux réunions accessibles à l’ensemble du personnel de bureau.
|
2026
|
|
Nous rappellerons qu’il ne faut pas utiliser uniquement la couleur pour transmettre des informations dans les documents.
|
2026
|
|
Nous étudierons la possibilité d’ajouter un court résumé dans les communications qui contiennent de nouveaux renseignements. Nous prévoyons d’adopter cette pratique en 2027.
|
À compter de 2026
|
|
Nous créerons des modèles de documents, notamment en format Word et PowerPoint, et les transmettrons aux membres du personnel concernés.
|
2028
|
|
Lorsque nous enverrons des courriels composés uniquement d’une image ou présentés sous forme d’affiche, nous veillerons à inclure un texte de remplacement.
|
À compter de 2026
|
Consultez la section sur les communications pour en apprendre davantage sur ces objectifs.
Objectifs liés à l’approvisionnement de biens, de services et d’installations
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous informerons l’équipe d’approvisionnement des mises à jour apportées au questionnaire sur le développement durable des fournisseurs.
|
Fin décembre 2026
|
|
Nous demanderons au fournisseur de notre plateforme d’approvisionnement tierce de fournir de la documentation sur les fonctionnalités d’accessibilité.
|
Fin décembre 2027
|
|
Nous élaborerons de la documentation sur les pratiques exemplaires en matière d’approvisionnement accessible.
|
Fin décembre 2026
|
Consultez la section sur l’approvisionnement pour en apprendre davantage sur ces objectifs.
Objectifs liés à la conception et à la prestation de programmes et de services
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous commencerons à examiner lesquelles de nos technologies destinées à la clientèle comportent des obstacles à l’accessibilité. Nous élaborerons ensuite un plan afin d’éliminer les obstacles relevés.
|
À compter de 2026
|
Consultez la section sur les programmes et les services pour en apprendre davantage sur cet objectif.
Objectifs liés au transport
| Objectif |
Échéancier |
|
Nous confirmerons que nos places de stationnement accessibles respectent les codes et les normes applicables. Selon les résultats de cet examen, nous ajouterons des places de stationnement accessibles.
|
À compter de 2026
|
Consultez la section sur le transport pour en apprendre davantage sur cet objectif.
4. Renseignements généraux
Cette section donne un aperçu de notre organisation, explique comment formuler des commentaires et présente la marche à suivre pour demander le plan dans d’autres formats.
4.1 Notre engagement envers l’accessibilité
Comme l’inclusion est une valeur fondamentale du CN, nous sommes résolument déterminés à créer un environnement ouvert, accueillant et accessible à tout le monde. Nous reconnaissons que le caractère propre de notre industrie peut parfois entraîner des difficultés pour notre personnel et notre clientèle. Nous faisons tout notre possible pour éliminer ces obstacles.
Nous nous engageons également à réaliser ce travail en collaboration avec les personnes en situation de handicap. Nous reconnaissons que ces personnes sont les mieux placées pour parler d’accessibilité. Nous continuerons d’être à l’écoute de leurs commentaires et d’en tirer les leçons pendant la mise en œuvre des objectifs présentés dans le plan.
L’accessibilité est une démarche continue. Ce deuxième plan s’appuie sur le travail entrepris dans le cadre de notre premier plan d’accessibilité et réaffirme notre responsabilité continue de cerner les obstacles de façon proactive, d’y répondre de manière concrète et d’agir rapidement lorsque de nouveaux obstacles sont relevés. Nous continuerons d’améliorer nos pratiques afin d’offrir une expérience inclusive à tout le monde.
4.2 À propos de la Compagnie des chemins de fer nationaux du Canada
Le CN est une entreprise de transport et de logistique cotée en bourse qui œuvre au Canada et aux États-Unis. Le transport est effectué par voie ferrée (trains), routière (camions) et maritime (bateaux) partout en Amérique du Nord. Le CN collabore avec ses clients pour expédier les marchandises rapidement et en toute sécurité. La Compagnie ne transporte pas de passagers. Nous sensibilisons aussi nos collectivités et le public à la sécurité aux abords des voies ferrées. Le public peut interagir avec nous au moyen de notre site Web, par des interactions avec la Police du CN ou en communiquant avec nous par courriel ou par téléphone.
Le CN est en activité depuis plus de 100 ans. Nous avons 2 000 installations et environ 18 000 membres du personnel au Canada. La majorité des membres de notre personnel occupent un emploi qui implique un certain effort physique ou travaillent à l’extérieur dans des conditions météorologiques variées. Certains d’entre eux conduisent les trains et d’autres travaillent dans nos triages. En raison du caractère industriel de plusieurs de nos installations, il serait difficile de les rendre entièrement accessibles à tous. Par exemple, dans les triages, il faut enjamber les voies ferrées pour se déplacer et entretenir les trains. D’autres membres du personnel travaillent dans nos bureaux. Ils ont adopté un modèle de travail hybride, c’est-à-dire qu’ils sont en télétravail une partie du temps et dans nos bureaux le reste du temps.
Pour en savoir plus à propos du CN, consultez le site www.cn.ca/fr.
4.3 Comment communiquer avec nous et formuler des commentaires
Nous accueillons les commentaires du personnel du CN et du public sur le plan et sur l’accessibilité au CN. Les personnes qui souhaitent formuler des commentaires peuvent le faire de façon anonyme, sans fournir leur nom ou leurs coordonnées. Nous examinerons tous les commentaires reçus et ferons de notre mieux pour donner suite aux préoccupations soulevées.
Le directeur principal ou la directrice principale Conformité, Ressources humaines est responsable de recueillir, de conserver et de traiter les commentaires que nous recevons.
Vous pouvez communiquer avec nous de l’une des façons suivantes pour formuler vos commentaires :
- Par courriel : accessibility@cn.ca
- Par téléphone : 833 399-5979
- Par la poste : 935, rue de La Gauchetière Ouest Montréal (Québec) H3B 2M9
Nous acceptons aussi les commentaires transmis par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux :
Nous confirmerons la réception de vos commentaires, sauf si vous les avez transmis de façon anonyme sans fournir de nom ni de coordonnées. Nous conserverons une copie de tous les commentaires à un emplacement centralisé pendant au moins sept ans. Nous créerons des rapports sur les commentaires reçus dans le cadre de nos rapports d’état et nous utiliserons ce retour d’information pour élaborer les futurs plans d’accessibilité.
4.4 Comment demander un support de remplacement
Nous pouvons fournir sur demande des supports de remplacement du plan ainsi qu’une description de notre processus de rétroaction. Si vous avez besoin d’un support de remplacement, veuillez communiquer avec le directeur principal ou la directrice principale Conformité, Ressources humaines.
- Par courriel : accessibility@cn.ca
- Par téléphone : 833 399-5979
- Par la poste : 935, rue de La Gauchetière Ouest Montréal (Québec) H3B 2M9
Délais de production des supports de remplacement
Nous répondrons aux demandes de supports de remplacement le plus rapidement possible. Le CN s’engage à mettre chaque support de remplacement demandé à disposition après un délai de traitement de quelques jours.
Dans les 15 jours suivant la demande :
- Version imprimée
- Gros caractères (taille de police agrandie)
Dans les 45 jours suivant la demande :
- Braille (système de points en relief que les personnes qui sont aveugles ou ont une basse vision peuvent lire avec les doigts)
- Vous pouvez demander une version en braille de niveau 1 (braille non abrégé) ou en braille de niveau 2 (braille abrégé). Si vous avez une préférence, veuillez l’indiquer au moment de la demande.
- Version audio (enregistrement d’une lecture du texte à voix haute)
Cette section explique comment nous avons consulté les personnes en situation de handicap pour élaborer le plan d’accessibilité. Nous plaçons les témoignages de personnes ayant une expérience vécue au cœur de nos efforts pour améliorer l’accessibilité au CN. Nous nous engageons à poursuivre le dialogue afin de prendre des décisions aussi accessibles, inclusives et équitables que possible.
Pour orienter l’élaboration du plan, nous avons consulté le personnel du CN de deux façons :
- Un sondage auprès du personnel
- Un groupe de discussion avec le groupe-ressources du personnel, A.D.A.P.T.
Les commentaires recueillis durant ces consultations nous ont aidés à orienter les priorités et les mesures du plan.
5.1 Sondage auprès du personnel
En février 2026, nous avons invité le personnel du CN à participer à un sondage virtuel anonyme. Une tierce partie a mené le sondage et a invité les membres du personnel à formuler des commentaires sur les obstacles à l’accès aux programmes, aux services, aux outils, aux installations ou aux environnements de travail du CN.
Au total, 243 membres du personnel ont répondu au sondage. Parmi les personnes ayant répondu, environ 1 sur 4 s’est identifiée comme une personne en situation de handicap (26 %).
Le sondage comprenait les questions suivantes :
- Êtes-vous une personne en situation de handicap?
- Selon vous, quels obstacles avez-vous remarqués ou rencontrés en ce qui concerne l’expérience de travail du personnel en situation de handicap au CN?
- Quels obstacles avez-vous remarqués ou rencontrés dans l’environnement bâti du CN en ce qui concerne l’accessibilité du personnel en situation de handicap?
- Quels obstacles avez-vous remarqués ou rencontrés dans l’utilisation des technologies de l’information et des communications au CN par le personnel en situation de handicap?
- Selon vous, quels obstacles avez-vous remarqués ou rencontrés dans les communications du CN à l’égard du personnel en situation de handicap?
- Quels obstacles avez-vous rencontrés durant les déplacements liés au travail?
- Souhaitez-vous formuler d’autres commentaires ou observations concernant l’accessibilité au CN?
5.2 Rencontre avec le groupe-ressources du personnel
En février 2026, une firme externe spécialisée en consultation sur l’accessibilité a animé un groupe de discussion avec A.D.A.P.T., le groupe-ressources du personnel du CN ayant des capacités diverses. Le nom A.D.A.P.T. signifie Alliés dans la DiversABILITÉ pour tous.
Afin d’orienter les échanges, l’équipe a posé les questions suivantes aux membres du groupe :
- Comment décririez-vous votre expérience au CN en tant que membre du personnel en situation de handicap?
- Vous est-il déjà arrivé de ne pas pouvoir participer pleinement à vos activités professionnelles? Si vous êtes à l’aise de le faire, veuillez nous en parler.
- Quels aspects de l’accessibilité fonctionnent bien au CN pour le personnel en situation de handicap?
- Si vous pouviez changer un aspect de l’approche du CN concernant l’accessibilité du personnel, lequel choisiriez-vous?
- Selon vous, quelles priorités le CN devrait-il établir dans le Plan d’accessibilité 2026-2029?
- Souhaitez-vous aborder un autre point important concernant l’accessibilité au CN comme milieu de travail?
5.3 Ce que nous avons entendu
Les commentaires recueillis durant les consultations nous ont aidés à rédiger le plan. Voici les grands thèmes issus des échanges avec le personnel :
- Les membres du personnel ne savent pas clairement comment demander des mesures d’adaptation ni à quoi s’attendre une fois la demande présentée.
- Comme le CN est une très grande organisation, le rythme de travail peut être rapide et ne tient pas toujours compte des besoins du personnel ni de la sécurité psychologique au travail.
- Les connaissances sur l’accessibilité et le handicap varient au sein de notre effectif. Cette situation peut entraîner des expériences inégales et une perception de préjugés envers le personnel en situation de handicap.
- Les installations récentes comportent de nombreuses caractéristiques favorisant l’accessibilité dans l’environnement bâti. Toutefois, certaines anciennes installations qui n’ont pas fait l’objet de mises à niveau présentent encore des obstacles pour certaines personnes en situation de handicap.
- Nous utilisons de nombreuses technologies de l’information et des communications. Leur niveau d’accessibilité varie selon leur ancienneté et leur fonction.
5.4 Comment nous avons intégré ces commentaires dans notre plan d’accessibilité
Les commentaires recueillis dans le cadre du sondage et du groupe de discussion nous ont permis de mieux comprendre les obstacles existants. Ces constats ont orienté les objectifs et les initiatives du plan. Par exemple, certains membres du personnel ont indiqué que le processus de mesure d’adaptation manque de clarté. Nous avons donc inclus dans le plan des mesures visant à réduire la confusion et à en simplifier le processus au CN.
Nous remercions les membres du personnel qui nous ont fait part de leurs expériences. Nous reconnaissons que les consultations s’inscrivent dans une démarche continue et nous nous engageons à établir des relations de confiance avec les personnes en situation de handicap afin de favoriser une prise de décisions plus accessible et inclusive.
6. Obstacles cernés et objectifs visant à les éliminer
Cette section décrit les obstacles que nous avons recensés ainsi que nos objectifs en matière d’accessibilité dans les sept domaines prioritaires définis à l’article 5 de la Loi canadienne sur l’accessibilité :
- l’emploi,
- l’environnement bâti,
- les technologies de l’information et des communications,
- les communications, autres que les technologies de l’information et des communications,
- l’approvisionnement de biens, de services et d’installations,
- la conception et la prestation de programmes et de services,
- le transport.
Pour chacun des domaines prioritaires, vous trouverez :
- une brève introduction,
- un résumé des progrès réalisés jusqu’à maintenant,
- les obstacles que nous avons cernés;
- les mesures que nous prévoyons prendre de 2026 à 2029 afin d’éliminer les obstacles recensés et de continuer à améliorer l’accessibilité.
6.1 Emploi
Le CN est fier de figurer parmi les grands employeurs du Canada. Environ 18 000 membres du personnel sont répartis partout au pays. Nous nous engageons à offrir à l’ensemble du personnel un milieu de travail sécuritaire, respectueux et accueillant.
Nous visons à créer un milieu de travail inclusif qui attire et maintien en poste un personnel issu de divers horizons, y compris les personnes en situation de handicap. Nous voulons notamment améliorer l’accessibilité à toutes les étapes de l’expérience de travail, qu’il s’agisse du processus de candidature et d’embauche, du travail quotidien ou du cheminement de carrière.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles à l’emploi pour les personnes en situation de handicap.
Réalisations à ce jour
Jusqu’à maintenant, nous avons réalisé des progrès dans les domaines suivants :
- En 2023, nous avons mis à jour notre énoncé sur l’équité afin de mieux inclure la communauté des personnes en situation de handicap et d’exprimer notre engagement envers l’accessibilité.
- En 2023, nous avons lancé une campagne annuelle d’auto-identification volontaire qui permet au personnel d’indiquer sa situation de handicap et de fournir certaines autres caractéristiques démographiques.
- Nous avons commencé à simplifier le processus de mesure d’adaptation au CN et à le rendre plus facile à comprendre. Ce travail se poursuit.
- Nous nous sommes engagés à veiller à ce que tout nouveau matériel ou programme de formation destiné au personnel respecte les lignes directrices et les pratiques exemplaires applicables en matière d’accessibilité, que le CN l’achète ou l’élabore à l’interne.
Obstacles cernés
Nous avons recensé les obstacles, réels ou potentiels, suivants :
- Le CN compte un effectif important ainsi que plusieurs services et processus responsables des mesures d’adaptation, selon la nature de la demande. Cette situation peut compliquer les démarches des personnes en situation de handicap qui souhaitent demander une mesure d’adaptation ou comprendre la marche à suivre.
- Certains membres du personnel signalent des difficultés à trouver des renseignements sur l’accessibilité, les mesures d’adaptation et l’expérience du personnel en situation de handicap dans les systèmes internes de stockage de l’information du CN. Même si ces renseignements existent, ils ne sont pas centralisés.
- Certaines idées fausses et un manque de connaissances sur les handicaps et les mesures de soutien connexes persistent au sein de notre effectif. Par exemple, certains membres du personnel ne comprennent pas l’objectif ou le rôle des mesures d’adaptation.
- Le rythme de travail au CN peut parfois être rapide, ce qui peut entraîner du stress pour certains membres du personnel, particulièrement les membres du personnel ayant des problèmes de santé mentale ou présentant une neurodivergence.
- Lorsque le CN organise des activités sociales pour le personnel, comme des jeux, des activités sportives ou des journées de réflexion, les activités prévues ne sont pas toujours accessibles et inclusives pour certaines personnes en situation de handicap.
- Nous n’avons pas évalué l’accessibilité de la section Carrières de notre site Web, où l’on peut consulter les offres d’emploi et poser sa candidature, car nous sommes actuellement en train de la remplacer.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir les obstacles cernés :
- D’ici la fin de 2029, le CN élaborera une procédure générale d’adaption applicable à l’ensemble de l’organisation. Cette procédure expliquera le fonctionnement des mesures d’adaptation au CN. Elle décrira également les différentes démarches que le personnel peut suivre pour obtenir une mesure d’accommodement ainsi que les situations dans lesquelles chaque démarche s’applique. Une fois la procédure terminée, nous la transmettrons à l’ensemble du personnel et offrirons une formation à ce sujet aux gestionnaires, selon les besoins.
- D’ici la fin de 2029, le CN centralisera les renseignements sur l’accessibilité et les personnes en situation de handicap. Les membres du personnel pourront ainsi trouver plus facilement les renseignements requis.
- Entre 2027 et 2028, le CN cherchera des occasions de renforcer la connaissance et la sensibilisation destinées au personnel. Nous offrons déjà une formation portant sur les biais, l’équité et l’inclusion. Nous chercherons aussi d’autres occasions d’aborder des concepts liés au handicap et à l’accessibilité.
- Entre 2026 et 2028, le CN présentera des mesures visant à susciter la sensibilisation et renforcer la sécurité psychologique au sein des équipes. Ces mesures et activités de sensibilisation viseront à tempérer, dans la mesure du possible, le rythme rapide de notre culture de travail et à fournir au personnel des outils pour mieux gérer le stress durant les périodes difficiles. Nous chercherons également à intégrer du contenu sur la sécurité psychologique aux formations existantes destinées aux gestionnaires.
- De façon continue, le CN réitérera l’importance d’une planification inclusive des activités sociales destinées au personnel. Nous encouragerons les personnes responsables de l’organisation des événements à tenir compte de l’accessibilité et des besoins des personnes ayant divers handicaps dans leur planification. Nous les encouragerons également à inviter de façon proactive les membres du personnel à demander des mesures d’accommodement pour ces activités.
- Nous prévoyons remplacer la section Carrières de notre site Web, où l’on peut consulter les offres d’emploi et poser sa candidature. Il s’agit d’un projet d’envergure qui s’échelonnera sur plusieurs années, et nous n’avons pas encore d’échéancier précis. Durant la refonte du site, nous consulterons des spécialistes de l’accessibilité numérique pour garantir l’accessibilité du nouveau site. Nous prévoyons de lancer ce nouveau site d’ici la fin de 2026.
6.2 Environnement bâti
Le CN exploite plus de 1 200 installations partout au Canada, notamment des immeubles de bureaux, des installations d’entretien et des ateliers de réparation de trains. L’âge, la conception et la fonction de ces installations varient.
Tous les bâtiments neufs ou rénovés respectent les exigences des codes du bâtiment en vigueur, y compris en matière d’accessibilité. Certaines anciennes installations répondent toutefois à des normes antérieures et peuvent présenter des obstacles.
Certains environnements, comme les gares de triage, présentent des défis particuliers en raison de la nature du travail et des impératifs de sécurité. Il n’est pas toujours possible de rendre tous les secteurs entièrement accessibles.
Le CN reconnaît que l’amélioration de l’accessibilité dans l’ensemble de l’environnement bâti demande du temps et des investissements. Nous nous engageons à améliorer l’accessibilité partout où cela est possible, en accordant une attention particulière aux prochains projets de rénovation et de construction.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés à l’environnement bâti pour les personnes en situation de handicap.
Réalisations à ce jour
Jusqu’à maintenant, nous avons réalisé des progrès dans les domaines suivants :
- Nous nous sommes engagés à accorder la priorité à l’accessibilité dans tous les projets de nouvelles installations ainsi que dans les projets majeurs de rénovation ou de modernisation d’installations existantes.
- Durant la planification et la construction de notre nouveau siège social, nous avons tenu compte de l’accessibilité à chaque étape du projet. Nous sommes fiers des caractéristiques accessibles de ce nouvel espace, qui ouvrira ses portes à la fin de 2026.
Obstacles cernés
Nous avons recensé les obstacles, réels ou potentiels, suivants :
- Certaines de nos anciennes installations ne disposent pas d’alarmes visuelles pour les avis d’urgence et reposent uniquement sur des signaux sonores. Par conséquent, les personnes sourdes, ou malentendantes pourraient ne pas savoir qu’une situation d’urgence est en cours, puisqu’elles n’entendraient pas l’alarme.
- Comme le CN gère de nombreuses installations, il arrive que les dispositifs d’accessibilité deviennent défectueux ou inutilisables. Par exemple, des ascenseurs ou des ouvre-portes automatiques peuvent tomber en panne. Il s’écoule parfois un certain temps avant que l’équipe responsable des installations ne soit informée de ces problèmes, ce qui retarde les réparations nécessaires.
- Certains espaces de bureaux du CN peuvent être bruyants, ce qui peut créer des obstacles pour les membres du personnel ayant une incapacité d’audition ou de concentration.
- Certains membres du personnel ne savent pas exactement comment soutenir les personnes en situation de handicap durant une urgence ou une évacuation.
- Certaines de nos installations extérieures et gares de triage comportent des surfaces pavées ou des voies piétonnières inégales, à forte pente ou en mauvais état. Dans ces secteurs, l’accumulation de glace et de neige sur les surfaces piétonnières n’est pas toujours déblayée rapidement. Cette situation peut créer des obstacles pour les personnes ayant un handicap lié à l’équilibre ou à la mobilité, et peut aussi présenter un risque de blessure pour l’ensemble du personnel.
- L’accessibilité des portes dont l’ouverture nécessite un insigne de sécurité varie d’un endroit à l’autre. Selon l’emplacement du lecteur de badges, certaines personnes en situation de handicap peuvent éprouver des difficultés à actionner ces portes.
- Certaines portes dans nos installations sont munies de poignées rondes de style ancien qui nécessitent une rotation du poignet. Ces poignées peuvent créer des obstacles pour les personnes ayant un handicap physique ou des limitations liées à la dextérité et sont moins accessibles que les poignées à levier.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir les obstacles cernés :
- De façon continue, le CN s’engage à installer des alarmes visuelles dans les endroits où un besoin précis le justifie, sur demande. Les nouveaux bâtiments et les installations rénovées intégreront par défaut des alarmes visuelles lorsque les codes du bâtiment l’exigent.
- L’équipe responsable des installations du CN inspecte régulièrement nos installations afin de s’assurer de leur bon fonctionnement. Dès que nous sommes informés d’un problème, comme un ouvre-porte automatique défectueux, nous prenons les mesures nécessaires pour corriger la situation. À compter de 2026, nous accorderons la priorité aux réparations qui touchent l’accessibilité de notre milieu de travail.
- Afin de réduire les obstacles liés au bruit dans les espaces de bureaux, le CN continuera d’intégrer des éléments d’insonorisation dans les projets de rénovation et les nouveaux bâtiments. Dans la mesure du possible, nous aménagerons des pièces dédiées au calme ou à la concentration. Nous évaluerons également la possibilité de fournir des casques antibruit ou de contribuer à leur achat, ou à celui d’outils semblables, pour les membres du personnel qui en font la demande.
- Le CN continuera de veiller à ce que les plans d’urgence et d’évacuation soient à jour et adaptés à chaque installation. Nous continuerons aussi de demander aux membres du personnel en situation de handicap ayant besoin d’aide en cas d’urgence de préciser leurs besoins afin d’élaborer des plans et des procédures adaptés à leur situation.
- En 2026, le CN passera en revue ses plans de déneigement des installations et y apportera les changements nécessaires afin d’assurer le déneigement et le déglaçage rapides des zones très fréquentées. Nous continuerons aussi d’améliorer les surfaces pavées et les voies piétonnières durant les rénovations. Nous continuerons de traiter au cas par cas les problèmes liés aux surfaces pavées signalés à l’équipe responsable des installations.
- À compter de 2026, le CN modifiera l’emplacement ou la hauteur des lecteurs de badges aux entrées sécurisées en réponse aux demandes individuelles. Nous collaborerons avec les membres du personnel ayant présenté une demande afin de placer le lecteur de badges à un endroit qui leur convient.
- À compter de 2026, lorsque nous remplacerons des portes ou en installerons de nouvelles dans nos installations, nous installerons des poignées à levier plutôt que des poignées rondes.
6.3 Technologies de l’information et des communications (TIC)
Pour appuyer ses activités, le CN s’appuie sur un vaste éventail de technologies et de systèmes numériques, qui comprend les outils et les plateformes utilisés par le personnel ainsi que les systèmes qui soutiennent les relations du CN avec la clientèle et les partenaires. Le public interagit principalement avec le CN par l’intermédiaire de son site Web public (www.cn.ca/fr).
Nous nous engageons à tenir compte de l’accessibilité durant l’approvisionnement, la configuration et la mise à jour des technologies. En tant que grande organisation, le CN utilise des systèmes nombreux et différents. Certains sont des produits commerciaux standards, tandis que d’autres sont personnalisés ou développés à l’interne. Ces différences peuvent compliquer l’amélioration de l’accessibilité dans l’ensemble des systèmes.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés aux TIC pour les personnes en situation de handicap.
Réalisations à ce jour
Jusqu’à maintenant, nous avons réalisé des progrès dans les domaines suivants :
- Nous avons élaboré des énoncés et des exigences minimales d’accessibilité pour nos produits de TIC. Ces exigences font maintenant partie du processus d’achat et de développement des nouvelles technologies.
- En 2024, nous avons conçu et animé une formation sur l’accessibilité numérique destinée aux membres du personnel qui travaillent avec les technologies.
Obstacles cernés
Nous avons recensé les obstacles, réels ou potentiels, suivants :
- Le CN utilise un vaste éventail de technologies de l’information et des communications, y compris certains outils très techniques et spécialisés dans ses activités. Nous savons que certaines de ces technologies présentent des obstacles à l’accessibilité ou ne comportent pas certaines fonctionnalités d’accessibilité. Par exemple, certaines applications ne permettent pas aux utilisateurs et utilisatrices de modifier la taille ou la couleur du texte. Même si nous savons que certains obstacles existent, nous n’avons pas encore réalisé d’examen complet de l’accessibilité de nos TIC en raison de leur nombre et de leur complexité.
- Le CN n’a pas reçu de commentaires précis concernant des obstacles à l’accessibilité sur ses sites Web. Toutefois, nous n’avons pas procédé à une évaluation exhaustive de ces sites afin de vérifier s’ils respectent les normes et les pratiques exemplaires en matière d’accessibilité.
- L’équipe des TI du CN compte un grand nombre de personnes. Par conséquent, certains membres de l’équipe ne connaissent pas pleinement les normes d’accessibilité applicables aux systèmes de TIC ou l’importance de l’accessibilité de ces systèmes. Même si nous avons offert une formation en 2024, nous reconnaissons la nécessité de poursuivre les initiatives de formation, particulièrement en raison de la taille et de la diversité de nos équipes de TIC.
- Le CN utilise des bornes libre-service pour le personnel dans certaines installations et à certains emplacements. Nous n’avons pas évalué l’accessibilité de ces bornes et nous ne savons pas si elles sont accessibles pour les personnes en situation de handicap.
- Lorsque nous concluons des contrats avec des fournisseurs de technologies, nous n’incluons pas toujours des exigences, des normes ou des attentes liées à l’accessibilité dans ces contrats.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir les obstacles cernés :
- À compter de 2026, le CN commencera à examiner ses technologies de l’information et des communications afin de cerner les obstacles à l’accessibilité à éliminer. À la suite de cet examen, nous élaborerons un plan afin de remplacer, de mettre à niveau ou de modifier les technologies, selon le cas, afin de les rendre aussi accessibles que possible. Ce plan tiendra compte du financement disponible ainsi que des projets et des programmes déjà prévus ou en cours. Nous accorderons d’abord la priorité aux technologies les plus utilisées. En raison du nombre de systèmes et de technologies utilisés par le CN, ces travaux devraient prendre au moins trois ans. Une fois les technologies les plus utilisées examinées, nous commencerons à examiner les technologies utilisées par de plus petits groupes de membres du personnel.
- À compter de 2026, le CN réalisera un examen complet de ses sites Web internes et externes afin de cerner et de corriger les obstacles à l’accessibilité. Nous prévoyons d’apporter les changements nécessaires au cours des prochaines années, à compter de 2027, afin d’assurer la conformité de nos plateformes numériques aux normes et aux pratiques exemplaires établies.
- En 2026, le CN mettra à jour ses normes d’accessibilité internes pour les technologies de l’information et des communications. Nous veillerons à ce que le personnel des TI ainsi que les personnes qui participent à l’achat, au développement ou à la modification des technologies connaissent et comprennent les normes mises à jour.
- À compter de 2027, le CN achètera ou élaborera une formation sur l’accessibilité numérique destinée au personnel des TI. Une fois cette formation en place, nous veillerons à ce que tous les membres du personnel qui participent au développement de sites Web la suivent régulièrement.
- À compter de 2026, le CN examinera les postes de travail multi-utilisateurs existants afin de déterminer si des obstacles à l’accessibilité touchent les membres du personnel qui les utilisent. Nous réaliserons cet examen au moyen d’un sondage auprès des utilisateurs et utilisatrices afin de recueillir leurs commentaires. Si nous relevons des obstacles, nous veillerons à leur prise en compte, à leur élimination ou à leur réduction au prochain remplacement ou à la prochaine mise à niveau des postes de travail multi-utilisateurs.
- Dès maintenant, les exigences et les considérations liées à l’accessibilité feront partie de tous les nouveaux projets approuvés de modernisation des TI. Les projets de modernisation des TI comprennent les projets visant à remplacer les anciens systèmes par de nouveaux logiciels développés à l’interne. D’ici la fin décembre 2027, la TI du CN établira une liste d’exigences qui précisera les critères d’accessibilité à prendre en compte pour l’achat de produits et services en technologie de l’information, et qui devra figurer dans les nouveaux appels d’offres.
6.4 Communications, autres que les technologies de l’information et des communications
Le CN s’engage à rendre ses communications accessibles et faciles à comprendre, en particulier celles qui sont destinées au grand public. Nous nous efforçons de présenter notre contenu de manière claire et inclusive afin d’en garantir l’accès sans obstacle à tous les publics.
Les communications accessibles revêtent une importance particulière au CN, puisque bon nombre de nos contenus portent sur la sécurité ferroviaire au Canada. L’élimination des obstacles liés aux communications aide les personnes en situation de handicap à accéder à des renseignements essentiels et à participer plus pleinement.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés aux communications pour les personnes en situation de handicap.
Réalisations à ce jour
Jusqu’à maintenant, nous avons réalisé des progrès dans les domaines suivants :
- Nous créons maintenant les nouveaux documents en tenant compte de l’accessibilité. Nous évitons de placer du texte sur des images et nous ajoutons un texte de remplacement aux images. Nous essayons aussi d’éviter le format PDF dans la mesure du possible.
- Nous avons intégré des éléments liés à l’accessibilité dans nos lignes directrices sur l’image de marque de l’entreprise.
Obstacles cernés
Nous avons recensé les obstacles, réels ou potentiels, suivants :
- En raison de la taille de notre effectif, les pratiques exemplaires relatives aux réunions accessibles ne sont pas toujours appliquées de façon uniforme. Il arrive parfois que les réunions se déroulent sans ordre du jour ni pause, ou que les documents de travail ne soient pas transmis à l’avance.
- Certains de nos documents utilisent des codes de couleur pour distinguer ou repérer certains renseignements. Cette pratique peut créer des obstacles pour les personnes qui ont une basse vision ou sont atteintes de daltonisme.
- Certains renseignements sont parfois communiqués d’une façon difficile à comprendre. L’objet des communications n’est pas toujours explicite, et des renseignements semblables sont parfois transmis au moyen de différentes plateformes ou par différents modes de communication. Certains membres du personnel peuvent avoir de la difficulté à suivre l’information transmise dans ces communications, surtout lorsqu’elles sont nombreuses.
- Certaines communications liées à des documents peuvent être difficiles à lire et à comprendre. La mise en page inutilement complexe ou la longueur excessive de certains documents peuvent devenir une source de confusion.
- Certains courriels internes prennent la forme d’une image unique, sans texte dans le corps du courriel. Dans certains cas, ces images ne comprennent ni texte de remplacement ni version textuelle équivalente. Par conséquent, les personnes aveugles, ayant une basse vision ou utilisant un lecteur d’écran peuvent ne pas avoir accès à l’information.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir les obstacles cernés :
- En 2026, le CN communiquera les pratiques exemplaires pour la tenue de réunions accessibles à l’ensemble du personnel de bureau.
- En 2026, le CN rappellera l’importance de ne pas utiliser uniquement la couleur pour transmettre de l’information dans les documents. Cette mesure ne s’applique pas aux codes de couleur normalisés de l’industrie sur lesquels le CN n’exerce aucun contrôle.
- En 2026, le CN évaluera la possibilité d’ajouter un court résumé ou aperçu à un endroit fixe dans les communications qui contiennent de nouveaux renseignements. Cette mesure facilitera le repérage et la compréhension de l’information. Nous prévoyons d’adopter cette pratique en 2027.
- En 2028, le CN créera des modèles de documents, notamment en format Word et PowerPoint, et les transmettra aux membres du personnel concernés. Ces modèles auront une mise en page simple, des titres clairs indiquant la nature des renseignements et l’endroit où les insérer, ainsi que des consignes invitant les rédactrices et rédacteurs à produire des textes aussi courts et simples que possible.
- À compter de 2026, lorsque nous enverrons un courriel composé uniquement d’une image ou présenté sous forme d’affiche, nous y inclurons un texte de remplacement afin que tout le monde ait un accès égal à l’information.
6.5 Approvisionnement de biens, de services et d’installations
En tant que grande organisation, le CN achète un vaste éventail de biens et de services pour soutenir ses activités.
Certains achats, comme le carburant ou les services publics (l’eau, par exemple), ne soulèvent généralement pas de considérations liées à l’accessibilité. Pour d’autres achats, comme les technologies de l’information, l’équipement et le mobilier de bureau, l’accessibilité représente un facteur important dont nous tenons compte de façon plus systématique.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés à l’approvisionnement pour les personnes en situation de handicap.
Réalisations à ce jour
Jusqu’à maintenant, nous avons réalisé des progrès dans les domaines suivants :
- En 2024, nous avons consulté des spécialistes afin de déterminer comment intégrer l’accessibilité à notre processus d’approvisionnement. À la suite de cette consultation, nous avons ajouté une question sur l’accessibilité du matériel et des logiciels de TI dans les questionnaires transmis aux fournisseurs potentiels dans tous les processus d’approvisionnement pertinents.
Obstacles cernés
Nous avons recensé les obstacles, réels ou potentiels, suivants :
- Certains membres du personnel qui formulent des demandes d’achat de biens et de services ne connaissent pas toujours l’importance de tenir compte de l’accessibilité dans ces décisions ni la façon de le faire.
- Le processus utilisé pour sélectionner nos fournisseurs ne tient pas toujours compte de l’accessibilité. Nous transmettons un questionnaire sur le développement durable à tous les fournisseurs qui souhaitent faire affaire avec nous, mais ce questionnaire ne comprend pas de questions sur l’accessibilité.
- Le CN utilise une plateforme tierce pour gérer les activités d’approvisionnement et les contrats une fois que ceux-ci sont attribués. Nous n’avons pas encore vérifié si cette plateforme et les documents qui s’y trouvent sont accessibles pour les personnes en situation de handicap.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir les obstacles cernés et potentiels :
- D’ici la fin de décembre 2026, le CN mettra à jour le questionnaire sur le développement durable transmis aux fournisseurs potentiels afin d’y ajouter des questions sur l’accessibilité et le handicap. Nous expliquerons aussi à l’équipe Approvisionnement pourquoi ces questions sont importantes et comment utiliser les réponses dans l’évaluation des fournisseurs.
- D’ici la fin décembre 2027, le CN demandera au fournisseur de sa plateforme de gestion des contrats de fournir de la documentation sur les mesures et les fonctionnalités d’accessibilité mises en place.
- D’ici la fin décembre 2026, le CN élaborera de la documentation sur les pratiques exemplaires relatives à l’accès et à la participation au processus de demande de propositions. Cette documentation pourrait prendre la forme d’une vidéo, d’une présentation ou d’une fiche de conseils. Elle expliquera comment suivre le processus d’approvisionnement.
6.6 Conception et prestation de programmes et de services
Les programmes et les services du CN concernent principalement le transport de marchandises. Notre clientèle se compose surtout d’entreprises. Même si le CN n’offre généralement pas de services directement au public, les personnes en situation de handicap qui travaillent pour ses clients ou organismes partenaires peuvent interagir avec le CN au moyen de son site Web ou en communiquant directement avec ses équipes du service à la clientèle et des ventes.
Le CN collabore aussi avec des collectivités partout au Canada de plusieurs façons, notamment par des initiatives communautaires de sécurité aux abords des corridors ferroviaires ainsi que par un travail continu dans les collectivités où nous exerçons nos activités. Ce travail comprend des échanges avec des communautés autochtones.
Nous nous engageons à concevoir et à offrir des programmes et des services accessibles et inclusifs et à faire en sorte que les interactions avec le CN soient respectueuses et exemptes d’obstacles dans toute la mesure du possible.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés aux programmes et aux services pour les personnes en situation de handicap.
Obstacles cernés
Nous avons recensé l’obstacle, réel ou potentiel, suivant :
- Nous n’avons reçu aucun commentaire de la part du personnel affecté aux relations avec la clientèle concernant l’accessibilité de nos sites Web et de nos portails destinés à la clientèle. Toutefois, nous n’avons pas encore effectué un examen complet de ces systèmes et nous ne savons donc pas s’ils présentent des obstacles à l’accessibilité.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Afin d’aider à cerner et à prévenir les obstacles potentiels, nous prendrons la mesure suivante :
- À compter de 2026, le CN commencera à examiner lesquelles de ses technologies de l’information et des communications destinées à la clientèle comportent des obstacles à l’accessibilité à éliminer. À la suite de cet examen, nous élaborerons un plan pour remplacer, mettre à niveau ou modifier les technologies afin de les rendre aussi accessibles que possible. (Cette mesure figure aussi dans la section du plan portant sur les technologies de l’information et des communications.)
6.7 Transport
Le CN transporte de nombreuses marchandises, mais n’offre pas de services de transport aux voyageurs ou aux usagers dans la population. Le transport joue toutefois un rôle dans l’accès à nos sites par les membres du personnel et les personnes qui les visitent, et certains membres du personnel utilisent des véhicules appartenant au CN dans le cadre de leur travail. Nous mettons également des places de stationnement à la disposition du personnel dans certains de nos établissements.
Les objectifs ci-dessous présentent les engagements et les mesures du CN visant à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles liés au transport pour les personnes en situation de handicap.
Obstacles cernés
Nous avons recensé l’obstacle, réel ou potentiel, suivant :
- Même si la plupart de nos terrains de stationnement comptent suffisamment de places de stationnement accessibles pour respecter les exigences des codes du bâtiment, certains membres du personnel indiquent qu’il n’y a pas assez de places accessibles pour répondre aux besoins de toutes les personnes qui en ont besoin.
Mesures prévues de 2026 à 2029
Nous prendrons les mesures suivantes afin d’éliminer et de prévenir l’obstacle cerné :
- À compter de 2026, le CN vérifiera si le nombre de places de stationnement accessibles dans chacun de ses terrains de stationnement respecte les codes et les normes applicables dans la région concernée. Au besoin, nous ajouterons des places de stationnement accessibles dans les terrains existants selon les résultats de cet examen.
Par le présent plan d’accessibilité, le CN réaffirme son engagement continu à améliorer l’accessibilité dans l’ensemble de l’organisation. Nous nous engageons à cerner, à éliminer et à prévenir les obstacles afin que les personnes en situation de handicap puissent participer pleinement à nos milieux de travail, à nos programmes et à nos services.
Nous reconnaissons que l’accessibilité est une démarche continue. La tenue de consultations constructives demeurera au cœur de cette démarche. Nous continuerons de consulter les personnes en situation de handicap afin d’orienter nos mesures, d’éclairer les futures initiatives et de renforcer les prochains plans d’accessibilité.
Nous accueillons les commentaires en tout temps et les considérons comme essentiels à l’amélioration continue.
Nous publierons des rapports d’étape sur le présent plan en 2027 et en 2028. Ces rapports présenteront les mesures prises et les progrès réalisés vers l’atteinte de nos objectifs d’accessibilité. Nous publierons notre prochain plan d’accessibilité en 2029.