Rendez-vous pour la guérite – Conteneurs maritimes livrés aux terminaux de Brampton et de Montréal

Afin de réduire la congestion, les conducteurs qui livrent ou ramassent des conteneurs maritimes aux terminaux de Montréal et de Brampton devront désormais avoir pris un rendez-vous pour la guérite.

Processus :

Les conducteurs qui arrivent aux terminaux de Brampton et de Montréal pour livrer ou ramasser des conteneurs maritimes (chargés ou vides) doivent avoir pris un rendez-vous pour la guérite.
Les rendez-vous doivent être pris à l'aide de l'outil électronique « Demande de rendez-vous pour la guérite » du CN.
Pour prendre un rendez-vous pour la guérite, il faut sélectionner la date et l'heure prévues de l'arrivée du conducteur au terminal et préciser les services dont aura besoin le conducteur (p. ex., numéro du dossier de réservation des conteneurs à livrer, marques et numéros des conteneurs à ramasser). Ces exigences devront être respectées par les conducteurs.
Toute modification visant un rendez-vous pour la guérite doit être apportée en ligne, au moins deux heures avant l'heure du rendez-vous, par un agent de l'entreprise qui a pris le rendez-vous.
On peut prendre les rendez-vous à compter de 8 h 45 pour Brampton et de 9 h 30 pour Montréal, trois jours ouvrables avant la date d'entrée au terminal demandée.

Annulations et retards :

Les conducteurs qui arrivent après l'expiration de leur période de rendez-vous ne pourront pas accéder au terminal. Le rendez-vous devra être annulé et repris pour une heure d'arrivée valide.
L'annulation du rendez-vous initial est assujettie aux modalités en vigueur au moment de l'annulation. Le système de prise de rendez-vous vise à fournir à tous les clients un accès équitable et uniforme au terminal. Les entreprises qui n'utilisent pas les rendez-vous risquent de se faire interdire l'accès au système.
Les annulations doivent être faites électroniquement.
Les rendez-vous peuvent être annulés sans pénalité jusqu'à deux heures avant leur entrée en vigueur.
Un conducteur qui arrive avant sa période de rendez-vous peut attendre dans une zone spéciale ou revenir plus tard avec son chargement.

Exceptions :

La livraison de matériel maritime chargé de marchandises destinées à un terminal intérieur (dans le cadre du programme de rapatriement du CN).
La livraison d'unités frigorifiques qui doivent être raccordées à des groupes électrogènes. Les unités frigorifiques doivent avoir une place réservée à bord d'un train et peuvent être livrées au terminal six jours avant la réservation ou la date limite, pour les terminaux de Brampton, de Montréal et de Winnipeg, et quatre jours avant la réservation ou la date limite pour le terminal de Vancouver.

Information additionnelle:

Il incombe à la partie qui prend le rendez-vous de s'assurer qu'on honore celui-ci. Afin de pouvoir effectuer le suivi des interventions relatives à son compte, chaque utilisateur devra obtenir son propre code d'utilisateur des Affaires électroniques CN.
Les rendez-vous de ramassage d'un conteneur ne peuvent pas être pris pour une heure antérieure à l'heure d'arrivée prévue du conteneur au terminal (p. ex., si un conteneur doit arriver à 15 h à un terminal, on ne peut prendre un rendez-vous de ramassage pour midi).
La partie qui prend le rendez-vous doit entrer le numéro du ramassage pour compléter ce dernier.
Afin de maximiser le nombre de clients pouvant prendre un rendez-vous à l'heure qu'ils préfèrent, le CN surveille dans le système les absences et les annulations tardives . Une annulation tardive correspond à une annulation à deux heures ou moins du début de la période de rendez-vous . Les clients qui ne peuvent expédier un conteneur pour lequel ils ont pris un rendez-vous doivent annuler ce dernier le plus tôt possible de façon que les autres clients puissent se prévaloir des services. Si jamais un client est associé à un trop grand nombre d'absences, il est possible qu'on limite le nombre de rendez-vous qu'il pourra faire.
Pour obtenir de l'aide concernant l'accès et les procédures, faites parvenir un courriel à l'adresse Réservations d’exportation
Les chauffeurs doivent exécuter leurs transactions (Utiliser la Guérite express au terminal de Montréal) pendant la période précisée.

Pour obtenir de l'aide concernant l'accès et les procédures, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse Réservations d’exportation, ou par téléphone au 1 866 851-7837.