La transmission d'une facture exacte à la bonne personne au sein de votre organisation est l'un de nos objectifs clés en matière de facturation. D'ici à ce que notre processus de facturation soit entièrement informatisé, vous devrez nous informer de tout changement qui doit être apporté au nom ou à l'adresse d'une personne-ressource existante en communiquant avec nous :

• par courriel
• par télécopieur, au 514 399-4624.

Ainsi, nous pourrons transmettre votre facture à la bonne personne et vous continuerez de profiter de notre garantie 21-21-21.

Nous effectuerons les changements relatifs à votre personne-ressource dans un délai de 5 jours ouvrables. Ensuite, les nouvelles factures refléteront les nouvelles coordonnées que vous nous aurez transmises. Nous avons donc besoin que vous mettiez à jour les renseignements qui figurent sur vos factures du CN. Consultez l'exemple de facture.

Autres renseignements requis, mais ne figurant pas sur les factures

Personne-ressource chez le client – coordonnées actuelles

• Nom
• Adresse
• N° de téléphone
• N° de télécopieur
• Adresse de courriel

Personne-ressource chez le client – nouvelles coordonnées

• Nom
• Adresse
• N° de téléphone
• N° de télécopieur
• Adresse de courriel
• Nouvelle adresse où seront expédiées les factures

Nouvelles exigences en matière de facturation

Lorsque nous proposons un nouveau service ou que vous nous demandez de modifier le type de facture que vous recevez (par exemple, de diviser les frais d'utilisation des actifs entre deux services à la même installation), nous devons en discuter avec vous et vérifier si nos systèmes en place nous permettent de le faire.

Envoyez-nous votre demande de modification par courriel ou par télécopieur au 514 399-4624 et nous vous contacterons.