Le bon wagon, au bon endroit et au bon moment

Vous soumettez votre demande de wagons à temps et le CN vous confirmera la livraison des wagons nécessaires. Il vous suffira de quelques clics dans l'outil Demande de wagons des Affaires électroniques pour soumettre une demande.

Que signifie vraiment le mot « confirmé »?

• Chaque semaine, les clients doivent transmettre leurs demandes de wagons du parc marchandises au plus tard à 14 h (heure de l'Est) le mercredi précédant la semaine pour laquelle ils ont besoin des wagons.
• Vous demandez des wagons par Internet en indiquant le nombre de wagons dont vous avez besoin et en précisant l'installation et la date de chargement.
• Le CN vous enverra une confirmation par courriel avant midi (heure des Rocheuses) le jeudi pour votre demande hebdomadaire, ou le jour ouvrable suivant pour les demandes soumises après l'heure limite imposée chaque semaine. Vous pouvez demander à recevoir un courriel chaque fois que le CN modifie la quantité de wagons confirmés afin de toujours savoir combien de wagons nous pensons pouvoir vous livrer.
• Les autres demandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi, et le CN continuera à chercher des wagons vides disponibles jusqu'à ce que le train soit prêt à partir pour se rendre à votre installation.
• Les frais d'utilisation des actifs commencent à s'accumuler une fois que les wagons sont mis en place à la date de chargement précisée. Veuillez consulter le tarif CN 9000 sur les services optionnels pour obtenir de plus amples renseignements.

Pour obtenir l'accès à cet outil, ouvrez une session dans le site des Affaires électroniques du CN, puis cliquez sur le lien Demander d'autres outils, en haut de la page d'accueil des Affaires électroniques.