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Les outils électroniques du CN constituent le moyen le plus rapide, facile et efficace de gérer vos envois avec le CN. Une fois inscrit, vous pouvez facilement demander ou libérer du matériel, entrer toute la documentation pertinente, repérer vos envois en cours de route et effectuer quantité d'autres tâches afin de répondre à vos besoins en matière de service à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les liens et outils qui faciliteront vos transactions avec le CN. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez consulter la section Service à la clientèle pour obtenir de l'information sur les envois spéciaux et notre liste de personnes-ressources.
| Utilisez nos outils... | Outils EDI/B2B | Démos/Documentation | |
|---|---|---|---|
| Étape 1 - Planifier | |||
| Obtenir des prix instantanés | |||
| Visualiser des tarifs privés et publics | |||
| Être informé des changements apportés aux tarifs ou aux contrats |
Ma liste d'abonnement |
||
| Codes de service | |||
| Terminaux intermodaux | |||
| Carte du réseau | |||
| Déterminez vos milles ferroviaires et vos itinéraires |
Itinéraires et milles ferroviaires
|
||
| Obtenir un temps de parcours | |||
| Effectuer ou modifier une réservation pour exportation |
Intermodal Direct |
||
| Matériel |
Spécifications du matériel |
||
| Guérite express | |||
| Trouver les groupes électrogènes | |||
| Étape 2 - Expédier | |||
| Rendez-vous pour la guérite |
Demande de rendez-vous pour la guérite |
||
| Demande de réservation pour exportation par train |
Demande de réservation |
||
| Service ferroviaire en régime intérieur pour les conteneurs maritimes | |||
| Expédier des instructions d'expédition (connaissement) |
Instructions d'expédition |
||
| Corriger ou annuler des instructions d'expédition (connaissement) |
Composez le |
||
| Voir des instructions d'expédition qui existent déjà (connaissement) |
Détails des instructions d'expédition |
||
| Modifier le contrat de transport relatif à un conteneur |
Gestion de conteneur |
||
| Processus de garantie d'entreposage pour les conteneurs intermodaux |
État d'un envoi intermodal
|
Démo | |
| Étape 3 - Suivre | |||
| Obtenir un itinéraire pour votre envoi |
Plan d'acheminement |
||
| Suivez vos envois |
État d'un envoi intermodal, Intermodal Direct, Mon parc, Repérage éclair |
État d'un envoi intermodal Démo, Intermodal Direct Démo, Mon parc Démo, Repérage éclair Démo |
|
| Recevoir un rapport sur vos envois |
Mes rapports |
||
| Consulter ou imprimer des feuilles de route et des manifestes |
Intermodal Direct |
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| Obtenir des prévisions sur un navire |
Intermodal Direct |
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| Vérifier la libération des marchandises arrivées par mer |
Intermodal Direct, État d'un envoi intermodal |
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| Vérifier les unités retenues par le client |
Intermodal Direct, État d'un envoi intermodal |
||
| Connaître le poids d'un envoi |
Poids des expéditions
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| Obtenir des renseignements détaillés sur l'état du matériel |
Intermodal direct, État d'un envoi intermodal |
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| Obtenir des numéros de ramassage |
Intermodal Direct |
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| Soumettre une réclamation marchandises |
Réclamations marchandises |
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| Étape 4 - Payer | |||
| Connaître l'état de votre compte |
Facturation électronique |
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| Consulter et payer vos factures |
Facturation électronique
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| Expédier des données de paiement (détails du paiement) |
Facturation électronique |
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| Payer par débit préautorisé |
Facturation électronique
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| Contester une facture |
Facturation électronique |
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Service aux usagers des Affaires électronique
Service des Affaires électroniques
Téléphone: 1 800 361-0198
Écrire au service des Affaires électroniques