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Les outils électroniques du CN constituent le moyen le plus rapide, facile et efficace de gérer vos envois avec le CN. Une fois inscrit, vous pouvez facilement demander ou libérer du matériel, entrer toute la documentation pertinente, repérer vos envois en cours de route et effectuer quantité d'autres tâches afin de répondre à vos besoins en matière de service à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les liens et outils qui faciliteront vos transactions avec le CN. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez consulter la section Service à la clientèle pour obtenir de l'information sur les envois spéciaux et notre liste de personnes-ressources.
| Utilisez nos outils... | Outils EDI/B2B | Démos/Documentation | |
|---|---|---|---|
| Étape 1 - Planifier | |||
| Obtenir des prix instantanés | |||
| Visualiser des tarifs privés et publics | |||
| Terminaux intermodaux | |||
| Carte du réseau | |||
| Codes de service | |||
| Déterminez vos milles ferroviaires et vos itinéraires |
Itinéraires et milles ferroviaires |
||
| Obtenir un temps de parcours | |||
| Réservez une unité intermodale du CN |
Commandes Intermodal |
||
| Services de camionnage de CNTL | |||
| Matériel |
Spécifications du matériel |
||
| Guérite express | |||
| Trouver les groupes électrogènes | |||
| Étape 2 - Expédier | |||
| EMP Reservations | |||
| Commander du matériel - Clients des marchés de détail | |||
| Demander un ramassage et une livraison (porte à porte) |
Intermodal – Marchés de détail |
||
| Demande de réservation pour exportation par train |
Demande de réservation |
||
| Expédier des instructions d'expédition (connaissement) |
Instructions d'expédition |
||
| Consulter des instructions d'expédition qui existent déjà (connaissement) |
Détails des instructions d'expédition |
||
| Corriger ou annuler des instructions d'expédition (connaissement) |
Composez le |
||
| Modifier le contrat de transport relatif à un conteneur |
Communiquez avec votre RSC |
||
| Processus de garantie d'entreposage pour les conteneurs intermodaux |
État d'un envoi intermodal |
||
| Étape 3 - Suivre | |||
| Obtenir un itinéraire pour votre envoi |
Plan d'acheminement |
||
| Suivez vos envois |
État d'un envoi intermodal, Intermodal Direct, Mon parc, Repérage éclair |
État d'un envoi intermodal Démo, Intermodal Direct Démo, Mon parc Démo, Repérage éclair Démo |
|
| Recevoir un rapport sur vos envois |
Mes rapports |
||
| Voir vos conteneurs qui se trouvent dans toutes vos installations desservies par le CN |
Intermodal – Marchés de détail |
||
| Connaître le poids d'un envoi |
Poids des expéditions |
||
| Obtenir l'historique d'un envoi |
Intermodal – Marchés de détail |
||
| Rapport de signalement des frais d'utilisation des actifs | |||
| Obtenir des renseignements détaillés sur l'état du matériel |
État d'un envoi intermodal, Intermodal Direct
|
||
| Obtenir une attestation de livraison |
Intermodal – Marchés de détail |
||
| Obtenir des numéros de ramassage |
Intermodal Direct |
||
| Comment obtenir une attestation de livraison du CN |
Réclamations marchandises |
||
| Étape 4 - Payer | |||
| Connaître l'état de votre compte |
Facturation électronique |
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| Consulter et payer vos factures |
Facturation électronique |
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| Expédier des données de paiement (détails du paiement) |
Facturation électronique, télécharger |
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| Contester une facture |
Facturation électronique
|
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Service aux usagers des Affaires électronique
Service des Affaires électroniques
Téléphone: 1 800 361-0198
Écrire au service des Affaires électroniques