Lorsque nos idées sont mises en commun avec celles des autres, nous pouvons trouver les solutions qui permettent d’apporter une meilleure contribution à la réussite du CN. Nous réussissons mieux lorsque nous partageons l’information et établissons des liens avec les gens qui sont au-delà de notre sphère de responsabilité immédiate et dans d’autres départements.

Avoir des discussions régulières avec nos gens pour les guider et les former aidera le CN à passer au niveau supérieur. Il s’agit d’engager des conversations franches et réelles sur la performance et le développement.

Il s’agit de renforcer nos liens avec les clients, en cherchant à comprendre et à prévoir leurs besoins et leurs attentes. De cette façon, nous arrivons à faire des percées en matière de service.

Nous ne pourrions pas acheminer un seul chargement à destination de façon sécuritaire et efficace sans la participation de toute l’équipe, où chaque cheminot du CN adopte une vue d’ensemble, est disposé à faire preuve d’initiative et collabore avec ses collègues en temps voulu, tout en étant toujours responsable de sa partie de l’effort.

Il s’agit pour tous les cheminots d’aborder leur travail avec la même attitude que s’ils exploitaient leur propre entreprise, de façon responsable et en respectant les objectifs du CN. C’est la différence entre simplement faire son travail et en assumer la responsabilité.

Il s’agit de défendre nos valeurs et d’assumer la responsabilité de nos actes tout en respectant les autres. C’est de toujours faire les bonnes choses pour les bonnes raisons afin que ceux avec qui nous travaillons aient confiance en notre jugement et nos actes.