-
Ventes
1 888 668-4626
Envoyez un courriel -
Affaires électroniques
1 800 361-0198
Envoyez un courriel -
Renseignements généraux
1 888 888-5909
Envoyez un courriel -
Police du CN - Numéro d'urgence
1 800 465-9239
One column - 0 5506
Les outils électroniques du CN constituent le moyen le plus rapide, facile et efficace de gérer vos envois avec le CN. Une fois inscrit, vous pouvez facilement demander ou libérer du matériel, entrer toute la documentation pertinente, repérer vos envois en cours de route et effectuer quantité d'autres tâches afin de répondre à vos besoins en matière de service à la clientèle.
Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les liens et outils qui faciliteront vos transactions avec le CN. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez consulter la section Service à la clientèle pour obtenir de l'information sur les envois spéciaux et notre liste de personnes-ressources.
| Utilisez nos outils... | Outils EDI/B2B | Démos/Documentation | |
|---|---|---|---|
| Étape 1 - Planifier | |||
| Obtenir des prix instantanés | |||
| Visualiser des tarifs privés et publics | |||
| Trouver des jonctions en particulier ou déterminer vos milles ferroviaires et vos itinéraires |
Itinéraires et milles ferroviaires |
||
| Obtenir un temps de parcours | |||
| Connaître les limites de charge et les dimensions des wagons |
Spécifications du matériel |
||
| Carte du réseau | |||
| Centres de distribution | |||
| Commander du matériel vide pour le charger |
Demande de wagons
|
||
| Demander un wagon-trémie céréalier (ouest du Canada uniquement) |
Demande de wagon céréalier
|
EDI 422 |
|
| Étape 2 - Expédier | |||
| Expédier des instructions d'expédition (connaissement) |
Instructions d'expédition |
||
| Wagons de particuliers vides | |||
| Corriger ou annuler des instructions d'expédition (connaissement) |
Composez le |
||
| Service ferroviaire en régime intérieur pour les conteneurs maritimes | |||
| Modifier le contrat de transport relatif à un conteneur |
Communiquez avec votre RSC |
||
| Retourner un wagon vide ayant contenu des marchandises dangereuses à son point d'origine |
Détails des instructions d'expédition |
||
| Consulter des instructions d'expédition qui existent déjà (connaissement) |
Détails des instructions d'expédition |
EDI 417 |
|
| Demander la mise en place d'un wagon à un embranchement |
Demande de wagons et de manœuvres |
||
| Nous informer qu'un wagon est prêt à être ramassé |
Libérer des wagons
|
||
| Étape 3 - Suivre | |||
| Obtenir un itinéraire pour votre envoi |
Plan d'acheminement |
||
| Suivre un wagon en particulier |
Repérage éclair |
||
| Suivre tous vos envois ou les envois qui circulent sur des voies en particulier |
Mon parc |
||
| Recevoir un rapport sur l'état des envois, des frais d'utilisation des actifs et des demandes de wagons |
Mes rapports |
||
| Suivre de près vos frais d'utilisation des actifs |
Utilisation des actifs |
||
| Connaître le poids d'un envoi |
Poids des expéditions |
EDI 440 | |
| Soumettre une réclamation marchandise |
Réclamations marchandises |
||
| Assurer le suivi d'un envoi de produits forestiers |
Plateforme Produits forestiers
|
||
| Vérifier l'état de vos demandes de wagons-trémies couverts vides - expéditeurs de wagons céréaliers | |||
| Étape 4 - Payer | |||
| Connaître l'état de votre compte |
Facturation électronique |
||
| Consulter et payer vos factures |
Facturation électronique |
||
| Expédier des données de paiement (détails du paiement) |
Facturation électronique |
||
| Contester une facture |
Facturation électronique
|
||
Service aux usagers des Affaires électronique
Service des Affaires électroniques
Téléphone: 1 800 361-0198
Écrire au service des Affaires électroniques