Le CN a pour objectif d'être la meilleure entreprise de transport en Amérique du Nord. Qu'ils travaillent en triage, dans des bureaux ou dans des terminaux intermodaux, tous les membres du personnel ont un apport essentiel au processus et jouent un rôle important dans le maintien d'une exploitation harmonieuse.

On peut regrouper les fonctions du CN en quatre grandes catégories décrites brièvement ci-dessous :

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