L'équipe des Solutions d'affaires de la TI s'est donné pour mission de veiller à ce que le lien entre la TI et l'entreprise soit solide. Ayant des clients à l'échelle du CN, cette équipe, petite mais efficace, fait en sorte que les activités de la TI correspondent aux objectifs stratégiques de l'entreprise et permettent d'atteindre de nouveaux sommets de valeur.

Nous appelons cela le service « pré-vente et après-vente ». Premier interlocuteur entre la TI et l'entreprise, cette équipe orientée vers les clients se charge de transformer les bonnes idées en solutions novatrices. Son travail consiste pour une bonne part à encadrer les initiatives d'affaires, de l'étape de la conception jusqu'à la présentation de la demande de fonds. Elle aide également les clients à formuler des stratégies commerciales et à optimiser les processus.

À la fin du processus, l'équipe intervient pour superviser l'aspect main-d'œuvre des projets et veiller à ce que les résultats soient atteints rapidement en perturbant le moins possible les gens et les activités. Les membres de l'équipe travaillent également en étroite collaboration avec les clients comme des agents sur le terrain ou des courtiers en matière de produits et services de la TI.

Structure organisationnelle

L'équipe des Solutions d'affaires de la TI se compose des Relations d'affaires, des Services de transformation des affaires (STA), des Services régionaux, de la Gestion du changement et de la Communication de l'information financière.